INSTALLATIE WEBHOME MEDIAMANAGER
Via deze pagina kunt u de WebHome Mediamanager installeren op uw computer. Alvorens u deze actie kunt ondernemen, zal eerst Java versie 6 geïnstalleerd moeten zijn op uw computer. Hoe u dit programma kunt installeren vindt u onderaan deze pagina.
Download hier de WebHome Mediamanager
De WebHome Mediamanager zal opstarten. Wanneer u de melding: ‘Digital Signature could not be verified’ krijgt, vinkt u het vakje ‘Always trust this Publisher’ aan en klikt u vervolgens op 'Run'. U kunt inloggen met de inloggegevens die u heeft gekregen van Factotum. Tevens is er automatisch een snelkoppeling op uw bureaublad geplaatst.
SPECIALE CONFIGURATIE VOOR PROXY-GEBRUIKERS
Wanneer u na het installeren van de WebHome Mediamanager niet kunt inloggen, kan het zijn dat uw kantoor specifieke instellingen moet configureren om toegang te krijgen tot de WebHome Mediamanager.
Om deze toegang te verkrijgen moet de communicatie naar onze server ingesteld worden in de proxy. Om dit goed te kunnen configureren, raadt Factotum u aan de hulp van uw systeembeheerder in te schakelen.
De url is die moet worden vrijgegeven in de proxy is:
http://mm.webhome.nl/server-2.0/rhs
Wanneer u na het klikken op bovenstaande link de tekst 'No Such way to call this' ziet, is onze server bereikbaar voor u. De url werkt dan naar behoren.
INSTALLATIE JAVA 6
Java 6 is de ondersteunende software die u moet installeren om gebruik te kunnen maken van de WebHome Mediamanager.
Klik hier om Java 6 te installeren.
Lukt het u niet om Java 6 zelf te installeren, vraag dan uw systeembeheerder om hulp.
HULP OP AFSTAND
Het kan voorkomen dat wij u niet goed kunnen helpen, omdat wij de instellingen van uw computer niet kennen of omdat wij de oorzaak niet kennen van uw probleem. Om u nog beter van dienst te kunnen zijn bestaat er nu de mogelijkheid voor ons om uw computer tijdelijk over te nemen. Met deze 'Hulp op afstand' kunnen wij in uw computer op zoek gaan naar de oorzaak en hopelijk een oplossing vinden voor het ontstane probleem. Uiteraard kunt u gewoon zien wat er gebeurt, u blijft er namelijk gewoon bij.
Indien de Servicedesk telefonisch geen oplossing kan bieden, zullen zij overgaan op 'Hulp op afstand'. Wanneer u hiermee instemt kunt u op onderstaande link klikken en vervolgens op 'Uitvoeren'. De gegevens in uw scherm geeft u door aan de Servicedesk waarna de koppeling gemaakt wordt.